Οργανώνουμε το υλικό της εταιρείας σας, ετοιμάζουμε οδηγίες για τις επαναλαμβανόμενες εργασίες και δοκιμάζουμε το στήσιμο με τους ανθρώπους σας. Η ομάδα ξεκινά με εγκεκριμένο υλικό, ακολουθεί τη συμφωνημένη δομή και ξέρει τι να ελέγξει πριν χρησιμοποιήσει το αποτέλεσμα.
Ας μιλήσουμε
Για τις εργασίες που συμφωνούμε να οργανώσουμε, ετοιμάζουμε μαζί με την ομάδα σας το υλικό, τις οδηγίες και τα βήματα ελέγχου.
Το εγκεκριμένο υλικό αναφοράς, τη δομή του αποτελέσματος και τις οδηγίες για την προετοιμασία και τον έλεγχό του.
Τα στοιχεία της συγκεκριμένης εργασίας: τους αριθμούς του μήνα, τις απαιτήσεις του πελάτη ή το brief της καμπάνιας.
Τις πληροφορίες, τους αριθμούς, τους όρους και τις αποφάσεις που χρειάζονται ανθρώπινη κρίση πριν χρησιμοποιηθεί ή σταλεί η εργασία.
Το στήσιμο
Συγκεντρώνουμε όσα χρειάζεται να γνωρίζει το AI για τις επιλεγμένες δουλειές: τι προσφέρετε, σε ποιους απευθύνεστε, ποιοι όροι ισχύουν και ποια παραδείγματα δείχνουν το αποτέλεσμα που περιμένετε. Επιλέγουμε το ενημερωμένο υλικό και ξεκαθαρίζουμε ποια πηγή υπερισχύει όταν υπάρχουν διαφορετικές εκδόσεις.
Κάθε project συγκεντρώνει τις σχετικές πληροφορίες, οδηγίες και συνομιλίες μιας δουλειάς. Η ομάδα βρίσκει το υλικό που χρειάζεται και συνεχίζει χωρίς να εξηγεί κάθε φορά τα ίδια. Ορίζουμε ποιος το χρησιμοποιεί, ποιος ενημερώνει το περιεχόμενο και ποια στοιχεία χρειάζονται περιορισμένη πρόσβαση.
Γράφουμε οδηγίες για τη δομή και το ύφος του αποτελέσματος, τις διευκρινίσεις που χρειάζονται και τον έλεγχο που κάνει ο άνθρωπος. Συμφωνούμε ποια δεδομένα χρησιμοποιούνται και πότε απαιτείται έγκριση πριν αξιοποιηθεί ή σταλεί μια εργασία.
Δουλεύουμε με τους ανθρώπους σας σε πραγματικά αιτήματα. Δείχνουμε πώς δίνουν το ζητούμενο και το υλικό, πώς ελέγχουν την πρώτη εκδοχή και πώς ζητούν συγκεκριμένες διορθώσεις. Κρατάμε έτοιμες οδηγίες για τις εργασίες που επαναλαμβάνονται.
Στην καθημερινή δουλειά
Επιλέγουμε μαζί τις πρώτες δουλειές. Ενδεικτικά:
Ενδεικτικό παράδειγμα
Εγκεκριμένα στοιχεία μήνα, ορισμοί δεικτών, προηγούμενη αναφορά
Ετοιμάζει πρώτο σχολιασμό μεταβολών και επισημαίνει ερωτήματα
Αριθμούς, αιτίες μεταβολών και διοικητικά συμπεράσματα
Τι μετράμε Χρόνο προετοιμασίας και διορθώσεις
Ενδεικτικό παράδειγμα
Περιγραφή ρόλου, διαδικασίες, εγκεκριμένο υλικό onboarding
Ετοιμάζει οδηγό ένταξης για τον συγκεκριμένο ρόλο
Πληρότητα, ισχύ διαδικασιών και καταλληλότητα πρόσβασης
Τι μετράμε Χρόνο σύνταξης και παραλείψεις
Ενδεικτικό παράδειγμα
Αίτημα πελάτη, πολιτικές, εγκεκριμένες απαντήσεις
Συντάσσει προσχέδιο απάντησης και εντοπίζει στοιχεία που λείπουν
Ακρίβεια, εξαιρέσεις και τυχόν δεσμεύσεις πριν την αποστολή
Τι μετράμε Χρόνο απάντησης και κύκλους διόρθωσης
Ενδεικτικό παράδειγμα
Σημειώσεις πελάτη, υπηρεσίες, τιμές και όροι
Ετοιμάζει προσχέδιο πρότασης στη συμφωνημένη δομή
Καταλληλότητα προσφοράς, τιμές και όρους
Τι μετράμε Χρόνο σύνταξης και πληρότητα
Ενδεικτικό παράδειγμα
Σύντομο brief καμπάνιας, κοινό, εγκεκριμένα στοιχεία προϊόντος, προσφορά και παραδείγματα ύφους.
Προσχέδια για το email της καμπάνιας και τις αναρτήσεις, με κοινό μήνυμα και προσαρμογή ανά κανάλι.
Ακρίβεια στοιχείων και ισχυρισμών, όρους προσφοράς, ύφος και καταλληλότητα ανά κανάλι πριν τη δημοσίευση.
Τι μετράμε Χρόνο προετοιμασίας, κύκλους διορθώσεων και συνέπεια μεταξύ καναλιών.
Scheduled tasks
Αφού οργανώσουμε τις πληροφορίες και τα projects, επιλέγουμε ποιες εργασίες έχει αξία να γίνονται προγραμματισμένα. Συμφωνούμε τι πρέπει να ελέγχεται, από ποιες πηγές και τι θέλετε να λαμβάνετε.
Κάθε Δευτέρα: ενημέρωση για νέες κινήσεις συγκεκριμένων ανταγωνιστών, με πηγές και ημερομηνίες.
Πριν από την εβδομαδιαία συνάντηση: σύνοψη από το ενημερωμένο αρχείο ενεργειών της ομάδας, με προθεσμίες και θέματα που χρειάζονται απόφαση.
Κάθε πρωί: σύνοψη αιτημάτων και εκκρεμοτήτων από συμφωνημένες πηγές email ή ημερολογίου, εφόσον υποστηρίζεται η απαιτούμενη πρόσβαση.
Πριν συμφωνηθεί κάθε εργασία, ελέγχουμε τις δυνατότητες του εργαλείου, τη συνδρομή και τις πηγές που μπορεί να χρησιμοποιήσει. Διευκρινίζουμε αν χρειάζεται πρόσθετη σύνδεση ή ενημέρωση αρχείου από την ομάδα σας.
Παράδοση και εφαρμογή
Ξεκινάμε με μια συζήτηση για την ομάδα, τις σημερινές εργασίες και τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το AI. Συμφωνούμε το εύρος και ζητάμε τα απαραίτητα αρχεία. Στήνουμε το περιβάλλον, το δοκιμάζουμε μαζί με τους χρήστες και διορθώνουμε όσα χρειάζονται πριν την παράδοση.
Από την εταιρεία χρειάζονται ένας συντονιστής, οι άνθρωποι που γνωρίζουν τις επιλεγμένες δουλειές και το εγκεκριμένο υλικό που θα χρησιμοποιηθεί. Ο χρόνος συμμετοχής και τα παραδοτέα προσδιορίζονται στην πρόταση συνεργασίας.
Αποτελέσματα και μέτρηση
Επιδιώκουμε λιγότερο χρόνο στην επανάληψη οδηγιών και στην αναζήτηση υλικού, πιο ομοιόμορφα αποτελέσματα και λιγότερους κύκλους διορθώσεων. Η ομάδα μαθαίνει πώς να ζητά τη δουλειά και πώς να ελέγχει όσα παραδίδει το AI.
Για επιλεγμένες εργασίες συγκρίνουμε τον χρόνο ολοκλήρωσης και τις διορθώσεις πριν και μετά το στήσιμο. Ελέγχουμε επίσης αν οι άνθρωποι χρησιμοποιούν όσα δημιουργήσαμε και πού εξακολουθούν να δυσκολεύονται.
Αφού η ομάδα χρησιμοποιεί σταθερά το οργανωμένο περιβάλλον, εξετάζουμε διαδικασίες με περισσότερα βήματα και συνδέσεις με άλλα συστήματα. Για παράδειγμα, πώς ένα νέο αίτημα γίνεται προσχέδιο απάντησης, περνά από έγκριση και καταγράφεται στο κατάλληλο σύστημα.
Τα workflows και οι agents σχεδιάζονται πάνω στις ανάγκες που έχουν φανεί στην πράξη, με ξεχωριστό αντικείμενο και πρόταση συνεργασίας.
Συνιδρυτής & CEO
Ο Θεόφιλος Βασιλειάδης έχει ιδρύσει σειρά επιχειρήσεων, είναι συγγραφέας bestseller και συνιδρυτής και Πρόεδρος του Kariera Group. Συνεργάζεται με εταιρείες σε θέματα ανάπτυξης, τεχνολογίας και πρακτικής αξιοποίησης του AI. Είναι ιδρυτής της Flow22 και της Stackworth22, η οποία βοηθά εταιρείες να αξιοποιήσουν την αξία του λογισμικού τους.
LinkedIn
Σύμβουλος AI
Η Olga Mavi είναι επιχειρηματίας και στέλεχος με εμπειρία στη δημιουργία και ανάπτυξη τεχνολογικών προϊόντων. Είναι συνιδρύτρια της Socital και έχει διατελέσει VP of Product στο Kariera Group, με ευθύνη για το διεθνές χαρτοφυλάκιο προϊόντων τεχνολογίας HR. Στη Flow22, αξιοποιεί την εμπειρία της στο προϊόν και την τεχνολογία για να βοηθήσει τις εταιρείες να εφαρμόσουν το AI στην πράξη.
LinkedIn
Σύμβουλος AI
Η Georgina Tseroni δραστηριοποιείται στις συνεργασίες και την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού, με εμπειρία στις προσλήψεις για θέσεις τεχνολογίας και την επαγγελματική ανάπτυξη. Έχει συνεργαστεί με τη Workearly και το Kariera Group, συνδέοντας εταιρείες και ανθρώπους με ευκαιρίες εξέλιξης. Στη Flow22, συνεργάζεται με την ομάδα για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εντάξουν το AI στην καθημερινή τους δουλειά.
LinkedInΠριν ξεκινήσουμε
Οργανώνουμε το υλικό, τις οδηγίες και τον τρόπο χρήσης γύρω από τις δουλειές της ομάδας. Οι χρήστες ξεκινούν με κοινές πληροφορίες και σαφή κριτήρια, ώστε να μειώνονται οι επαναλήψεις και οι διορθώσεις.
Επιλέγουμε το κατάλληλο εργαλείο για το συμφωνημένο αντικείμενο. Αν υπάρχει ήδη εταιρική χρήση, εξετάζουμε πρώτα πώς μπορεί να οργανωθεί καλύτερα.
Συμφωνούμε ποιο υλικό χρειάζεται, ποιος έχει πρόσβαση και ποια στοιχεία παραμένουν εκτός. Ελέγχουμε το πλάνο και τις ρυθμίσεις του επιλεγμένου εργαλείου πριν χρησιμοποιηθεί εταιρικό υλικό.
Θα χρειαστούμε έναν συντονιστή, εγκεκριμένο υλικό και τη συμμετοχή των χρηστών σε δοκιμές με πραγματικές εργασίες. Οι συναντήσεις και ο απαιτούμενος χρόνος συμφωνούνται πριν την έναρξη.
Επιλέγουμε τις κατάλληλες εργασίες μετά από έλεγχο των πηγών, της πρόσβασης και των δυνατοτήτων του εργαλείου. Όπου απαιτείται ανθρώπινη ενημέρωση ή έγκριση, την εντάσσουμε στον τρόπο εργασίας.
Η πρόταση προσδιορίζει το εύρος, τα παραδοτέα, τον χρόνο και την αμοιβή. Οι συνδρομές και τυχόν πρόσθετες συνδέσεις αναφέρονται χωριστά.
Ορίζουμε υπεύθυνο στην ομάδα και παραδίδουμε οδηγίες ενημέρωσης. Αν χρειάζεστε συνεχή υποστήριξη ή επέκταση, συμφωνούμε ξεχωριστά το αντικείμενο.
Το πρώτο βήμα
Πείτε μας ποιο εργαλείο χρησιμοποιείτε σήμερα, ποιες δουλειές επαναλαμβάνονται και πού χάνεται χρόνος. Θα συζητήσουμε τι χρειάζεται να στηθεί και θα σας προτείνουμε συγκεκριμένο αντικείμενο συνεργασίας.
